Новые двухэтажные вагоны РЖД имеют ряд проблем, о которых компания умалчивает. В новых вагонах больше мест, но меньше проводников, что приводит к задержкам в обслуживании. Лестницы на второй этаж могут быть проблемой для пожилых людей и инвалидов. Багажной полки над входом в купе больше нет, что вызывает неудобства. Наконец, вентиляция в купейных вагонах может быть недостаточной, что может привести к проблемам со здоровьем пассажиров.